Nuestra política
Política de Envíos
1. Ámbito de Aplicación
Esta política regula los envíos de productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.eiyo-to-kenko.com. Nos comprometemos a garantizar entregas seguras y eficientes.
2. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana y destinos internacionales. Para verificar la cobertura, consultenos o contáctenos en nuestro correo eiyotokenkomgmt@gmail.com.
3. Tiempos de envío
Los tiempos de envío:
De 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes) para realizar el envío del pedido solicitado en su totalidad.
Los tiempos de entrega dependen del destino del pedido y la paquetería, quien define sus propias políticas de entrega.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra y puede variar según la ubicación y el tipo de servicio seleccionado. Ofrecemos envío gratuito dentro de México.
5. Proceso de Envío y Rastreo
Una vez procesado su pedido, recibirá un número de guía para rastrear su paquete a través de nuestra plataforma o directamente con la empresa de mensajería.
6. Responsabilidad en la Entrega
Nos aseguramos de que cada envío esté protegido. Sin embargo, Eiyo To Kenko no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o circunstancias ajenas a nuestra operación.
7. Excepciones y Restricciones
No realizamos envíos a apartados postales ni zonas con restricciones aduaneras especiales. Para más información, contáctenos antes de realizar su compra.
8. Contacto
Si tiene dudas sobre su envío, puede escribirnos a eiyotokenkomgmt@gmail.com o visitar nuestra página web www.eiyo-to-kenko.com
Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
1. Condiciones Generales
En Eiyo To Kenko nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón su compra no cumple con sus expectativas, puede solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
2. Plazo para Devoluciones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no podremos aceptar devoluciones.
3. Estado del Producto
Para ser elegible para una devolución debe:
- Estar en su estado original, sin uso ni modificaciones.
- Conservar su empaque original.
- No presentar señales de uso indevido o exposición ambiental inadecuada.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso, envíe un correo a [eiyotokenkomgmt@gmail.com] con su número de pedido y motivo de devolución. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas.
5. Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su condición, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos adquiridos en promoción o con descuento.
- Exposición del producto a condiciones ambientales adversas o extremas.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puede escribirnos a eiyotokenkomgmt@gmail.com o visitar nuestra página web www.eiyo-to-kenko.com